Prawdziwe mięsne przekąski

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MR.SNACKMAN, dostępnego pod adresem mr-snackman.bg, prowadzonego przez SMART COOK OOD, NIP: 207545560, Viktoriia Vashkelis NIP: 8993010426 REGON: 540301730 Adres: Jesionowa 37/4, 50-504 Wrocław, e-mail: sales@snackman.pl, tel.: +48576744428.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Składanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez formularz elektroniczny na stronie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez MR.SNACKMAN drogą mailową.

MR.SNACKMAN zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub działania siły wyższej, niezwłocznie informując klienta e-mailem.

§ 3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w (zł) i zawierają podatek VAT.

Płatność odbywa się przy odbiorze — płacisz kurierowi dopiero po obejrzeniu towaru. Przedpłata nie jest wymagana.

Minimalna wartość zamówienia wynosi 85 zł.

§ 4. Dostawa

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej Econt do wybranego oddziału na terenie Bułgarii.

• Standardowy czas dostawy: 1 dzień roboczy od wysyłki
• Przy większej liczbie zamówień czas może się wydłużyć — klient jest informowany mailowo
• Koszty dostawy pokrywa klient zgodnie z cennikiem Econt

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami: sales@snackman.pl lub tel. +48576744428.

Wyjątki: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu
• Zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych

W przypadku uzasadnionego odstąpienia zwracamy należność w ciągu 14 dni.

§ 6. Reklamacje i gwarancja jakości

Masz prawo złożyć reklamację w przypadku towaru niezgodnego z umową w terminie do 2 lat od otrzymania, zgodnie z Dyrektywą 1999/44/WE.

Reklamacje przyjmujemy na: sales@snackman.pl lub tel. +48576744428. Rozpatrzymy je w ciągu 30 dni.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

MR.SNACKMAN przetwarza dane osobowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres) wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firmy kurierskiej Econt w celach dostawy.

Masz prawo do dostępu, poprawienia i usunięcia swoich danych. Zapytania: sales@snackman.pl

§ 8. Pliki cookies

Strona używa plików cookies technicznych (niezbędnych do działania sklepu) oraz analitycznych (Facebook Pixel, Yandex Metrika) w celu poprawy usług.

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Bułgarii oraz przepisom Unii Europejskiej. Wszelkie spory rozstrzygane są przez właściwy sąd w Burgasie.

§ 11. Zmiany Regulaminu

MR.SNACKMAN zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji. Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025 r.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych jest SMART COOK OOD, NIP: 207545560, Viktoriia Vashkelis NIP: 8993010426 REGON: 540301730 Adres: Jesionowa 37/4, 50-504 Wrocław. Kontakt: sales@snackman.pl, tel. +48576744428

§ 2. Jakie dane zbieramy

Podczas składania zamówienia zbieramy:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Wybrany oddział kuriera Econt do dostawy

Zbieramy też dane techniczne poprzez pliki cookies: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony.

§ 3. W jakim celu przetwarzamy dane

• Realizacja zamówienia — przetwarzanie, wysyłka, powiadamianie
• Komunikacja — odpowiedzi na pytania i reklamacje
• Obowiązki prawne — księgowość i rozliczenia podatkowe
• Analityka — ulepszanie strony na podstawie anonimowych statystyk

§ 4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

• Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy (zamówienia)
• Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny
• Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes (ochrona przed oszustwami)

§ 5. Komu przekazujemy dane

Danych nie sprzedajemy. Przekazujemy je wyłącznie:

• Econt Express — w celu realizacji dostawy
• Biuro rachunkowe — na potrzeby rozliczeń
• Facebook / Yandex — anonimowe dane analityczne przez cookies

§ 6. Pliki cookies

• Techniczne — niezbędne do działania koszyka i zamówień
• Analityczne — Facebook Pixel, Yandex Metrika (zanonimizowane)

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

§ 7. Okres przechowywania danych

• Dane zamówień — 5 lat (wymóg księgowy)
• E-mail do newslettera — do momentu wypisania się
• Dane techniczne (cookies) — do 2 lat

§ 8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania

Kontakt w sprawie danych: sales@snackman.pl

§ 9. Skargi

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): uodo.gov.pl lub do bułgarskiego organu nadzorczego КЗЛД: cpdp.bg.

§ 10. Zmiany polityki

O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez aktualizację tej strony. Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025 r.

§ 1. Prawo do odstąpienia — 14 dni

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

§ 2. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności
• Zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych
• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

Ponieważ nasze jerky to produkt spożywczy o ograniczonym terminie ważności, zwrot możliwy jest wyłącznie dla nieotwartych i nieuszkodzonych opakowań.

§ 3. Jak złożyć zwrot

• Skontaktuj się z nami: sales@snackman.pl lub +48576744428
• Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
• Odeślij towar kurierem Econt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Koszty zwrotu ponosi klient

§ 4. Zwrot należności

Po zatwierdzeniu zwrotu, MR.SNACKMAN zwraca należność w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego towaru — przelewem bankowym.

§ 5. Reklamacje — wady i niezgodność z umową

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od otrzymania, zgodnie z Dyrektywą 1999/44/WE.

§ 6. Jak złożyć reklamację

• Napisz na sales@snackman.pl lub zadzwoń: +48576744428
• Opisz problem i dołącz zdjęcia
• Podaj numer zamówienia

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 30 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji proponujemy: wymianę towaru, rabat na kolejne zamówienie lub pełny zwrot należności.

§ 7. Opcja „sprawdź przed zapłatą"

MR.SNACKMAN oferuje dostawę z opcją „sprawdź przed zapłatą" — możesz obejrzeć towar przy kurierze i zapłacić dopiero wtedy, gdy jesteś zadowolony. Odmowa przyjęcia przesyłki jest bezpłatna.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Inspekcja Handlowa: uokik.gov.pl
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr